СУТНІСТЬ І ПРИНЦИПИ УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСАМИ НА ЗАСАДАХ ІМІТАЦІЙНОГО МОДЕЛЮВАННЯ

Abstract

У статті на засадах вивчення літературних джерел уточнено сутність і узагальнено принципи управління бізнес-процесами на засадах імітаційного моделювання. Бізнес-процес – це серія завдань, що повторюються, які виконуються послідовно для досягнення рутинної мети. Усі бізнес-процеси поділяються на основні, допоміжні та процеси управління. Управління бізнес-процесами - це дії, спрямовані на їх оптимізацію, прискорення та підвищення точності. Вони можуть мати автоматизований і неавтоматизований характер. Основними етапами управління бізнес-процесами компанії є моделювання, виконання, контроль та поліпшення (оптимізація) бізнес-процесу. Ефективним інструментом аналізу та оптимізації бізнес-процесів є імітаційне моделювання - метод дослідження, заснований на тому, що система, що вивчається, замінюється моделлю, що імітує цю систему. Основними методами імітаційного моделювання є: аналітичний метод, метод статичного моделювання і комбінований (аналітико-статистичний) метод. Імітаційне моделювання, яке ґрунтується на застосуванні логіко-математичної моделі складної системи, має особливості: побудова імітаційної моделі вимагає великого обсягу детальної інформації про систему, включаючи різні логічні та кількісні співвідношення; вибір математичного апарату істотно позначається на самій імітаційній моделі і на виборі інструментальних засобів; при побудові моделі завжди доводиться вирішувати проблему вибору між складністю моделі і її точністю, зручністю використання і її універсальністю, оскільки ці критерії, як правило, суперечливі. У статті систематизовано принципи ефективності управління бізнес-процесами з використанням імітаційного моделювання. До них віднесено стандартизацію бізнес-процесів; ефективність бізнес-процесів; оптимізацію бізнес-процесів; використання сучасних інформаційних технологій та автоматизацію бізнес-процесів.