КОМУНІКАТИВНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Abstract

Навчальний курс лекцій «Комунікативний менеджмент» розкриває теоретичні засади, сучасні технології та практичні інструменти організації ефективних управлінських комунікацій у діяльності сучасних організацій. У посібнику висвітлено особливості внутрішніх і зовнішніх комунікацій, інформаційного забезпечення менеджменту, ділового спілкування, переговорів, публічних виступів, управління конфліктами та взаємодії зі стейкхолдерами. Значну увагу приділено використанню цифрових технологій, інформаційно-комунікаційних платформ, соціальних мереж, CRM-систем і технологій штучного інтелекту в управлінській діяльності. Теоретичний матеріал доповнено таблицями, схемами, практичними кейсами, контрольними питаннями та тестовими завданнями, що сприяють формуванню професійної комунікативної компетентності майбутніх менеджерів. Видання призначене для здобувачів вищої освіти спеціальності 073 «Менеджмент», науково-педагогічних працівників, а також керівників і фахівців, діяльність яких пов'язана з організацією ефективних управлінських комунікацій.